DAS DUALE HOCHSCHULSTUDIUM
MIT ZUKUNFT.
Die Duale Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) ist mit rund 33.000 Studierenden an neun Studienakademien und drei Campus sowie dem Center for Advanced Studies die größte Hochschule Baden-Württembergs. Gemeinsam mit 9.000 ausgewählten Unternehmen sowie sozialen und gesundheitsnahen Einrichtungen sorgt die DHBW für einen in Theorie und Praxis exzellent qualifizierten Fach- und Führungskräftenachwuchs in den Bereichen Wirtschaft, Technik, Sozialwesen und Gesundheit.
Seit 1. Januar 2023 ist sie Teil der dualen European University EU4Dual.
Werden Sie Teil der DHBW Mannheim und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, junge Menschen dazu zu befähigen, beruflich und persönlich nachhaltig erfolgreich zu sein. Mit unseren 49 berufsintegrierten Studienangeboten in den Fakultäten Wirtschaft, Technik und Gesundheit bieten wir mehr als 5.700 Studierenden die Möglichkeit, sich zum Fach- und Führungskräftenachwuchs zu entwickeln. Diesen Auftrag erfüllen wir mit mehr als 1.900 Dualen Partnern aus allen Wirtschaftsbereichen – überregional und aus der Metropolregion Rhein-Neckar.
Es ist folgende Stelle zu besetzen:
Mitarbeiter*in (m/w/d) 1st- und 2nd-Level-Support
Ihre Aufgaben:
Im 1st- und 2nd-Level-Support sind Sie zuständig für die Beantwortung aller IT-Fragen unserer Kundinnen und Kunden aus Lehre und Verwaltung. Sie nehmen im Wechsel mit den anderen Mitarbeitenden des Servicedesks telefonisch oder per E-Mail Tickets an und bearbeiten Störungen remote oder vor Ort. Serviceanfragen kommen von Dozierenden, Mitarbeitenden und Studierenden.
Zu Ihren Aufgaben gehören die Administration, Betreuung und der Ausbau der vorhandenen Desktop IT-Infrastruktur im Microsoft-Umfeld. Daneben beraten Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen bei der Auswahl von IT-Ausstattungen. Sie sind Teil unseres fünfköpfigen 1st- und 2nd-Level-Support-Teams.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder können vergleichbare Qualifikationen (z. B. durch Umschulung) nachweisen.
- Sie haben gute Kenntnisse in MS Windows und kennen die üblichen Desktop Programme wie z. B. Microsoft Office und Outlook/Exchange im Detail. Sie haben Spaß daran, Ihren Kundinnen und Kunden bei der Nutzung Unterstützung zu geben.
- Sie haben bereits Erfahrungen mit MS Server, Active Directory und User-Policies, DNS und DHCP sammeln können.
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch über gute Englischkenntnisse.
- Sie haben einen gültigen PKW Führerschein.
Unsere Wunschliste ist lang. Falls Ihnen etwas fehlt, haben Sie Mut zur Lücke und lassen Sie uns darüber reden.
Unser Angebot:
- Vergütung bis zur Entgeltgruppe 9b TV-L (bei Vorliegen der tariflichen und persönlichen Voraussetzungen)
- Interne und externe Weiterbildungsangebote ermöglichen Ihre individuelle Entwicklung
- „Open-door-policy“ und flache Hierarchien
- Angenehmes Arbeitsklima im Hochschulumfeld
- Moderne Arbeitsplatzumgebung und Infrastruktur
- Ausgewogene „Work-Life-Balance“
- Zusätzliche Altersversorgung (VBL)
- Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Flexible Arbeitszeitregelungen und die Möglichkeit (tageweise) zu mobiler Arbeit
- Arbeitgebersubventionierte Mensa auf dem Campus
- Sehr gute Verkehrsanbindung & Zuschuss zum Job-Ticket
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Zertifiziert als familiengerechte Hochschule unterstützen wir die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Eine Änderung des Aufgabengebietes bleibt vorbehalten.
Das Beschäftigungsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Die durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit einer Vollzeitkraft beträgt derzeit 39,5 Std./Woche.
Die DHBW Mannheim strebt in Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, die Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher qualifizierte Frauen nachdrücklich zur Bewerbung auf.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerbungsportal bis zum 13.04.2025!
Sie haben Fragen?
Ansprechperson (fachlich):
Jörg Schwede, Leiter IT.S
E-Mail: joerg.schwede@dhbw.de
